Veelgestelde vragen

Product niet op voorraad?

Is een artikel niet op voorraad? Neem dan contact met ons op via WhatsApp op 06 40589367 of per e-mail via info@vanbekkumfashion.nl.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 5.95,- per bestelling. U kunt er ook voor kiezen om het product gratis op te halen in Rijssen. De adresgegevens ziet u bij de checkout.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Zijn jullie te vinden op sociaal media?

Blijf op de hoogte van onze nieuwste items, inspiratie en acties. Volg ons gezellig op Facebook en Instagram!
Wat is jullie retourbeleid?

Niet helemaal tevreden over een product? Dat kan natuurlijk, vind hieronder alles wat je moet weten over ons retourbeleid!

Klantenservice

Retour aanmelden

Meld uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan. Geef aan welke artikelen u wilt retourneren. Vermeld bij reactie ook duidelijk uw ordernummer en waarom iets retour komt.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.


Artikel netjes verpakken

Pak uw artikelen in, zorg dat de artikelen allemaal nog het originele label hebben. Voeg de pakbon aan het pakket toe en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.


Retour met track & trace versturen

Verstuur het retourpakket altijd met track & trace. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom goed uw verzendbewijs en track & trace-code totdat de retournering volledig is verwerkt.


Terugbetaling ontvangen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee u hebt betaald. Na verwerking ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Retour aanmelden